안드로이드os를 사용하는 갤럭시 S10 이상 기종, 안드로이드 11 버전에서 아래와 같이 오류가 자주 나타나서 주변에도 비슷한 현상을 겪는 경우가 많아 아래와 같이 정리해보았다.
주요 증상은 구글 플레이스토어 Playstore에 접속해서 앱설치를 위해 검색을 하면
마치 와이파이 WiFi가 연결되지 않았다는 경고 메시지와 함께
인터넷 연결되어 있지 않다는 메세지를 무한 다시시도하게 된다.
갤럭시 등의 안드로이드 os의 오류 증상은 아래와 같은데
# 구글 플레이스토어 Google Playstore 에서
# 앱 설치를 위해 키워드 검색 시 아래와 같은 메세지 나오고 연결되지 않는 현상이다.
인터넷에 연결되어 있지 않습니다. Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 켜져 있는지 확인한 후 다시 시도해보세요.
해당 오류 메시지에 대해서는 구글 play 고객센터에서도 아래와 같이 안내하고 있는데,
"Play 스토어가 열리지 않거나, 앱이 다운로드 되지 않음"
인터넷에 연결되어 있지 않습니다. Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 켜져 있는지 확인한 후 다시 시도해보세요.
- WiFi 및 모바일 데이터 연결 확인
- Play 스토어 캐시 및 데이터 지우기
- 기기 다시 시작하기 (전원 종류 및 다시 시작)
https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=ko
Play 스토어가 열리지 않거나, 로드되지 않거나, 앱이 다운로드되지 않음 - Google Play 고객센터
support.google.com
이 방법을 정리하면 아래와 같다.
(1) 설정 앱 > 애플리케이션 설정 > Google Play 스토어 설정 순서대로 선택
(2) 아래와 같이 Google Play 스토어 저장공간 설정 화면에서
데이터 삭제와 캐시 삭제를 모두 진행한다.
(3) 그 다음 갤럭시 재부팅 - Google Play 스토어 앱 다운로드
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